Inmediatamente, a través de la oficina de management de Anahi y de su disquera, los ejecutivos de Instagram y Meta fueron notificados de la desaparición de la cuenta verificada, quienes amablemente ofrecieron cooperar para recuperar el perfil de la cantante.
Sin embargo, seis días después, el departamento de Partner Experience de Instagram, insiste que no han podido vincular a la cuenta ninguno de los 17 emails entregados por la oficina de Anahi a Instagram, y argumentan que ninguno tiene asociación con la cuenta, aún contando con pruebas de capturas de pantalla, donde claramente Instagram ha mandado comunicaciones electrónicas y códigos a varios de estos emails durante los últimos años, negando el que Anahi sea dueña de su cuenta.
A Instagram se le compartió el pasado 3 de octubre, un email adicional que ha estado asociado por más de dos años con la cuenta de @anahi como el email de contacto principal, donde se han recibido miles de comunicaciones de fans y empresarios de todo el mundo, de las cuales se conservan aún más de 9,500 e-mails pertenecientes a los últimos 18 meses.
