
¿Qué ocurre dentro y fuera de un complejo turístico como Mayakoba en una contingencia como esta?
Todas nuestras acciones han tenido y tienen una premisa fundamental: cuidar de nuestro equipo, huéspedes y activos. Nuestro comité de dirección está muy atento a la evolución de noticias, tendencias y comunicados gubernamentales y sociales (fidedignos y de fuentes verificadas) con el principal objetivo de mantener informadas a las divisiones del corporativo sobre acciones, cambios y medidas a implementar. Capacitamos vía remota a nuestro equipo de manera rápida y eficiente. De igual forma, RLH Properties siempre ha tenido una presencia activa en aquellas comunidades donde opera y, en el caso de Mayakoba, está apoyando al gobierno del estado de Quintana Roo con productos para hacer frente a la emergencia sanitaria. Se han donado 3,000 batas desechables de uso quirúrgico, 2,000 bolsas para residuos peligrosos biológicos infecciosos, 1,000 litros de cloro, 50 fumigadores y 3 laptops, además de 30 máscaras “full-face” de alta protección y re utilizables a los hospitales del IMSS y SESA de Playa del Carmen. En Nayarit estamos realizando donativos de 240 cubrebocas N95 y 130 despensas al voluntariado que atiende comedores comunitarios montados por las autoridades estatales.

La industria turística ha sido de las más castigadas a nivel mundial y se perdieron miles de empleos...
Creemos que nuestro mayor y más valioso activo es nuestro equipo formado por más de 3,200 personas. Hoy más que nunca es prioritario que el equipo (corporativo, personal de hoteles y trabajadores de construcción) tenga la certeza de que hemos implementado las acciones necesarias para garantizar su seguridad económica y su bienestar emocional. Implementamos home office para todo nuestro equipo que trabaja en las oficinas corporativas de Puerto Vallarta, CDMX y Mayakoba, así como en las oficinas de nuestros hoteles. Reducimos también los desplazamientos de personal de mantenimiento de algunos hoteles alojando a dicho personal y sus familias en los mismos hoteles. Es importante recalcar que hemos tenido cero despidos por Covid. También tenemos un plan de alimentación para trabajadores dentro de las instalaciones durante el horario laboral, asimismo, tenemos un sistema de cestas de alimentos para los empleados de los hoteles que están en casa, incluso tenemos una app y asesoría telefónica para ellos en temas de orientación legal, financiera y emocional.