Telcel suspenderá servicio ante falta de registro

A partir del domingo próximo, la telefónica Telcel comenzará a suspender el servicio a todos aquellos usuarios que hayan incumplido con el alta ante el Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (Renaut), aunque mantendrán su saldo y número.

En un comunicado, la compañía refrendó el compromiso con sus clientes para que tengan la menor afectación posible por la disposición legal, pero también su responsabilidad de colaborar de manera cotidiana con las autoridades, respetando siempre las leyes mexicanas.

Recordó a sus usuarios que la Ley para el registro de usuarios móviles señala como límite la medianoche del próximo sábado 10 de abril para cumplir con la inscripción, de manera que aquellas líneas que incumplan serán suspendidas.

Sin embargo, precisa, los teléfonos suspendidos contratados con Telcel mantendrán habilitadas las funciones de voz para comunicarse con sus centros de atención y de datos para poder registrarse mediante el envío de mensajes cortos.

Telcel explica que ha buscado dar todas las facilidades a fin de que su base de usuarios quede registrada, y evitar afectaciones a la promoción del desarrollo eficiente de las telecomunicaciones y garantizar la prestación de servicios.

Además, reiteró su llamado para cumplir con la inscripción, sea mediante mensaje gratuito de texto al 2877, llamando al Centro de Atención Telefónica, en sus Centros de Atención a Clientes, o en la página www.telcel.com/registro celular.

A la fecha, la Comisión Federal de Telecomunicaciones reportaba en su contador en tiempo real, el registro de 55 millones 770 mil líneas de telefonía celular, de un total de 83 millones que hay en el país.

Para registar la línea telefónica basta con seguir las siguientes instrucciones :

1. Enviar un mensaje de texto al 2877 con la palabra ALTA, punto, nombre (si son dos o más separarlos con un espacio), punto, apellido paterno (si es un apellido compuesto separado por espacio), punto, fecha de nacimiento completa (día, mes y año sin espacio).

2. Enviar un mensaje de texto vía celular al 2877 con la palabra ALTA, seguida de punto y su Clave Única de Registro de Población (CURP).

3. Acudir directamente a los centros de atención al cliente de los operadores de telefonía móvil para recibir ayuda en el registro de su número telefónico.

4. Acudir al portal de Internet http://www.renaut.gob.mx/ en donde deberán ingresar su CURP y enviar un código generado en la página de Internet al número 2877.

Una vez registrado, Renaut enviará un mensaje solicitando más información (en caso de duda o de que exista un homónimo) o un mensaje de confirmación de registro.

En caso de no darse ninguno de los mensajes anteriores, se puede hacer una consulta telefónica al 5128 1111 desde la Ciudad de México o al 01 800 911 1111 desde el resto de la República Mexicana.

Las líneas telefónicas utilizadas por menores de edad podrán darse de alta por los padres o los titulares de los mismos.

En el caso de los teléfonos móviles utilizados en las empresas, el empleado que haga uso del mismo deberá registrar la línea a su nombre. En caso de que la línea sea cambiada a otra persona, se deberá dar de baja y posteriormente se deberá registrar con el CURP del nuevo usuario.